Syftet med Biometrias supporterbjudande vid kundernas driftförberedelser i produktionsmiljön för VIOL 3 är att skapa en tydlighet vilken support som kommer erbjudas så att ni som kund kan göra rätt förberedelser inför perioden (2 dec, 2024–1 maj, 2025).

Biometrias supporterbjudande under driftförberedelserna hanteras antingen genom administration eller support:

• Biometria administrerar: Detta innefattar det data som ni kunder inte har behörighet att lägga in i VIOL 3, utan som ni behöver beställa av Biometria.
• Biometria supporterar: Detta innebär att ni som kunder kan kontakta Biometria för att få svar på era frågor som rör administration, men Biometria administrerar inte. Den generella regeln är att det data som ni kunder själva kan administrera i systemet ansvarar ni också för att lägga in, med erbjudet supportstöd från Biometria.

Med administrativa förberedelser menar vi exempelvis att sätta upp kontrakt, prislistor och produktionsunderlagsmallar.

Nedan följer en beskrivning över i vilka lägen Biometria administrerar driftförberedelser och när ni som kunder själv ansvarar för administrationen.

Detta finns tydligare specificerat per datatyp i denna bilaga: ”Supporterbjudande vid kundernas driftförberedelser”.

För företag som inte har någon användare i VIOL 2 erbjuder Biometria stöd för administration av data i VIOL 3.

De datamängder inom Redovisning som Biometria hjälper till att administrera är:

• Organisationsstruktur
• Avtalsobjekt
• Förstaledskontrakt, köparekontrakt, kontraktskedja, redovisningshänvisning
• EB-nycklar
• Prislistor

De datamängder inom Transport som Biometria hjälper till att administrera är:

• Fordonsregister
• Befraktarkontrakt och transportföretagskontrakt
• Drivmedelsindex
• Priser

• De företag som har en användare i VIOL 2 förväntas beställa en användare till VIOL 3 samt genomföra sina driftförberedelser själva med supportstöd från Biometria. Läs hur man beställer en användare här. Information om kostnader för användarlicenser publiceras under november.
• Transportföretag/åkeriföretag ska kontakta sin uppdragsgivare för att komma överens om vem som ansvarar för att administrera vad inom ramarna för driftförberedelserna. I första hand ska någon av parterna i affären administrera data, men om behov finns kan Biometria hjälpa till i mån av tid.

• Biometria förväntar sig att ni som uppdragsgivare och avverkningsföretag har en dialog över de gemensamma förberedelserna samt för att säkerställa produktionsrapportering i VIOL 3.

Vi kan behöva neka förfrågningar om administration från kunder som ska administrera själva.

Måldatum för att ni som kunder ska ha lagt in ditt affärsdata är 2025-03-31 för att vara redo i god tid till Go Live.

Ladda ner checklista för driftförberedelser

Ladda ner bilaga till checklista för driftförberedelser

För att förenkla administrationen har Biometria tagit fram mallar som vi vill att ni ska använda. Mallarna hittar ni under respektive tjänsteområde nedan. När ni fyllt i mallen skickar ni in den i samband med att ni skickar in ett ärende till Biometrias support: 

• Primär kontaktväg: Skapa supportärende via mina sidor VIOL 3 Produktionsmiljö
• Sekundär kontaktväg: Mejla till support.viol3@biometria.se 
• Skriv att det gäller VIOL 3 Produktionsmiljö så blir det lättare för oss att hjälpa er. 

Mallar Råvaruredovisning 

• Mall för Avtalsobjekt, Förstaledskontrakt, köparekontrakt, kontraktskedja och redovisningshänvisning
• Ny priskomponent råvara
• Ny prislista råvara

Mallar Transport

• Mall Fordonsregister
• Mall Transportföretagskontrakt, transportprislista, priskomponent, sortimentsgrupp
• Mall Sortimentsgrupp
• Mall T&A Priskomponent
• Mall Transportföretagskontrakt
• Mall Transportprislista

Biometria erbjuder support till er kunder som själva ansvarar för att administrera ert data.

• Primär kontaktväg: Skapa supportärende via mina sidor VIOL 3 Produktionsmiljö
• Sekundär kontaktväg: Mejla till support.viol3@biometria.se
  Skriv att det gäller VIOL 3 produktionsmiljö så blir det lättare för oss att hjälpa er.

Ni kommer inte att debiteras för support fram till Go Live, inom ramen för Biometrias supporterbjudande och tidigare information om pris på uppsättning av integrationer.

Efter Go Live kommer ni att debiteras enligt nuvarande prismodell, dvs. debitering enligt verklig nyttjandegrad för varje ny påbörjad 12-minuters period, men utifrån den nya prislistan. 

I VIOL 3 kommer vi att fakturera mot Juridisk Enhet om inget annat meddelas från er. Eftersom ni själva kan skapa internnummer i VIOL 3, behöver vi få information om hur ni önskar att faktureringen ska ske för dessa. För att säkerställa korrekt fakturering är det ert ansvar att meddela vår kundservice om ni gör ändringar i era internnummer och vill att dessa ska återspeglas i faktureringen.

Prislistor för VIOL 3 hittar du här.

• Som en del av ”Driftförberedelser inför VIOL 3” kan ni nu hitta formuläret för att boka datum och tid för utskick av masterdata inför att produktionsmiljön för VIOL 3 öppnar.
• Detta innebär att ni som integrationskunder beställer ett utskick från Biometria av grunduppsättning masterdata till era egna integrerade system.  
• Länk till formuläret för att boka datum och tid hittar ni under ”VIOL 3 produktionsmiljö - Mina ärenden - Beställ utskick av masterdata via integration”. Länk: Mina ärenden - Biometria