TeamViewer är ett verktyg som används för att stötta er som kunder när problem uppstår. Det möjliggör att tillfälligt ge Biometrias kundservice åtkomst att fjärrstyra din dator eller surfplatta, så att de snabbare kan ge support kring det problem som uppstått.

Detta verktyg kommer vara särskilt viktigt för att stötta chaufförer när problem uppstår i användandet av VIOL 3. Biometria rekommenderar därför att TeamViewer installeras på chaufförernas enheter innan Go Live. 

För att Biometrias kundservice ska kunna hjälpa dig på detta sätt behöver du säkerställa nedladdning av TeamViewer innan du kontaktar oss. 

Du laddar ner TeamViewer genom den här länken till din enhet. TeamViewer måste vara installerad på samma enhet som du vill att Biometrias support ska fjärrhjälpa dig genom.

Gör så här för att få fjärrhjälp via TeamViewer av Biometria:

1. Ladda ner TeamViewer via länken ovan.
2. Ring vår support på 010-228 59 00
3. Ange koden för att ge åtkomst till Biometria
4. Biometria använder TeamViewer för att fjärrstyra din enhet tillfälligt för att ge dig support.
   När sessionen avslutas kan Biometria inte längre se din skärm.