TeamViewer är ett verktyg som används för att stötta er som kunder när problem uppstår. Det möjliggör att tillfälligt ge Biometrias kundservice åtkomst att fjärrstyra din dator eller surfplatta, så att de snabbare kan ge support kring det problem som uppstått.

För att Biometrias kundservice ska kunna hjälpa dig på detta sätt behöver du säkerställa nedladdning av TeamViewer innan du kontaktar oss. Biometria rekommenderar att TeamViewer installeras innan Go Live.  

TeamViewer måste vara installerad på samma enhet som du vill att Biometrias support ska fjärrhjälpa dig genom.

Gör så här för att få fjärrhjälp via TeamViewer av Biometria:

1. Ladda ner TeamViewer via länken nedan.
2. Ring vår support på 010-228 59 00
3. Du blir då uppmanad att starta TeamViewer QuickSupport. Ange koden för att ge åtkomst till Biometria
4. Biometria använder TeamViewer för att fjärrstyra din enhet tillfälligt för att ge dig support.
   När sessionen avslutas kan Biometria inte längre se din skärm.