Driftstatus Biometria IT-tjänster
Pågående driftstörningar
Inga kända driftstörningar just nu.
Planerade driftstörningar
Begränsad support under sommaren
Biometrias support har begränsad bemanning under sommarperioden, vilket kan innebära längre handläggningstid än vanligt för ärenden som kommer in.
Kundtestmiljön AT1 kommer att vara öppen under hela perioden men installationen av PI 34 kommer att ske som sedan tidigare informerats v.33
Vi kommer inte annat än i akuta undantagsfall genomföra rättningsreleaser under perioden 29–32.
Avslutade driftstörningar
Problem med Mapp Kapp och Rapp
Just nu kan det förekomma problem med Mapp Kapp och Rapp
Om man ansluter till Mapp, Kapp eller Rapp så kan man hamna på den tidigare adressen för tjänsterna exempelvis mapp.sdc.se. Om man får detta fel så får man ändra anslutningsadressen manuellt till mapp.biometria.se
Fungerar inte detta, testa rensa cache och cookies i webbläsaren och därefter anslut dig och skriv in adressen ****.biometria.se manuellt.
Vid frågor kontakta kundtjänst
Epost: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00
Violweb stängs ner
Violweb stängs ner, kunder hänvisas istället till biometria.se
Violweb stängs ner, kunder hänvisas istället till biometria.se
Begränsad bemanning support 22-23/5
Under onsdag - torsdag den 22-23 maj har vi begränsad bemanning i supporten på grund av utbildning. Det kan innebära längre handläggningstider än vanligt. Vår ärendemottagning har dock öppet som vanligt.
Problem med IRIS
Just nu kan det vara problem att få igenom mätningar via IRIS på vissa mätplatser
Just nu kan det vara problem att få igenom mätningar via IRIS på vissa mätplatser. Felsökning pågår.
Vid frågor kontakta kundtjänst.
Epost: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00
Just nu fungerar inte utskrifter på alla mätplatser - LÖST
Utskrifterna fungerar normalt igen
UPPDATERING:
Problemet löstes 11:05 och nu ska utskrifterna fungera som de ska.
--------------------------------------------------------------
För tillfället har vi en driftstörning i vår utskrifttjänst som gör att utskrifter inte fungerar på mätplatserna. Inmätningen fungerar normalt.
Vi felsöker och löser problemet så snart vi kan.
Vid frågor kontakta kundtjänst.
Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se
Biometras mätningstjänster fungerar ej - LÖST
Inmätningen ligger nere på flera mätplatser - LÖST
UPPDATERING: Problemet är nu löst och inmätningen fungerar som det ska.
-------------------------------------------------------
Just nu ligger Biometrias mätningstjänster nere. Vi känner till problemet och felsöker.
Vid frågor kontakta kundtjänst.
Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se
Viss fördröjning vid inläsning av produktionsfiler
Viss fördröjning vid inläsning av produktionsfiler
Gårdagens produktionsfiler är EJ inlästa till VIOL-/PRINS. Tjänsten är omstartad men det betyder att skördar- /skotar-datat har en viss fördröjning.
Driftstörning vid XML-inläsning
Driftstörning vid XML-inläsning
Vi har för närvarande problem med att läsa in/skicka stockpartier på mätplatser. Felet är identifierat, och det jobbas på en åtgärd.
MAPP-Admin fungerar återigen
MAPP-Admin fungerar återigen
MAPP inmätning fungerar som det ska.
Vid frågor kontakta kundtjänst.
Epost: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00
Långa väntetider i Viol
Långa väntetider i Viol
Masskorringeringstjänsten kommer tillfälligt att stängas av idag kl 18.00 och kommer att köras klar under morgondagen.
Detta görs för att förhindra så att inte stickprovs-/kollektiv-omräkningen störs då den körs idag med start kl 18:00.
Anledningen till att Masskorringeringstjänsten stoppas beror på att det för tillfället behandlas många fler transaktioner än normalt.
Transaktionerna kommer att vara i fas imorgon eftermiddag/kväll.
Biometria utför underhållsrelease för nuvarande tjänster söndagen den 21/1
Det innebär ingen eller begränsad tillgänglighet till Biometrias nuvarande tjänster mellan kl 08.00 - 14.00.
I samband med underhållsreleasen införs förändringar i Kvalitetssäkring skördare
En framåtriktad förändring införs i tolkningen av kontrollfiler som gör att fler stammar än tidigare redovisas i Kvalitetssäkring skördare. Ändringen gör att filer som innehåller ofullständigt kontrollmätta stammar inte fastnar helt i bearbetningen, vilket gör att andra kontrollstammar i samma fil kommer med i uppföljningen.
Har du frågor, kontakta Biometrias kundsupport: support@biometria.se