Pågående driftstörningar

Inga kända driftstörningar just nu.

Planerade driftstörningar

Inga planerade driftstörningar finns.

Avslutade driftstörningar

Biometria Utbildning: Just nu går det inte att anmäla sig till Biometrias utbildningar

Felsökning pågår.

Starttid 2025-02-19 kl. 08:00 Sluttid 2025-02-19 kl. 09:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Problem med Arkiv

Just nu har vi problem med Arkiv - Vi jobbar på att åtgärda felet

Just nu har vi problem med Arkiv. Vi jobbar på att åtgärda felet. Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2025-02-04 kl. 14:30 Sluttid 2025-02-05 kl. 08:15

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Biometria utför underhållsrelease för nuvarande tjänster söndagen den 19/1

Det innebär ingen eller begränsad tillgänglighet till Biometrias nuvarande tjänster mellan kl 08.00 - 14.00.

Starttid 2025-01-19 kl. 08:00 Sluttid 2025-01-19 kl. 14:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Problem med sdc.se domän

Just nu har vi problem med vår sdc.se domän och det påverkar ett stort antal tjänster

Just nu har vi problem med vår sdc.se-domän och det påverkar ett stort antal tjänster
Krönt Vägval Karta
MAPP
RAPP
Sender
 

Vi jobbar på att åtgärda felet. 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2025-01-10 kl. 08:55 Sluttid 2025-01-10 kl. 09:36

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Behöver du hjälp av Biometrias support inför årsskiftet?

Vi uppmanar er som önskar hjälp med korrigeringar, kontraktsuppdateringar m.m. att komma in med ärenden i god tid.

Under jul och nyår har vi öppet alla vardagar, men med begränsad bemanning.

Starttid 2024-12-10 kl. 09:00 Sluttid 2025-01-07 kl. 08:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Problem med uppkopplingen mot VPN/Violweb

Felsökning pågår

Starttid 2025-01-03 kl. 08:00 Sluttid 2025-01-03 kl. 12:30

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 2 Problem med RTV online

Vi arbetar med problemet.

Starttid 2024-12-10 kl. 09:00 Sluttid 2024-12-11 kl. 11:40

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Uppdatering av biometria.se

På grund av en uppdatering av biometria.se kan störningar förekomma mellan kl 10.00 - 14.00.

Starttid 2024-12-10 kl. 10:00 Sluttid 2024-12-10 kl. 12:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 2 - för närvarande problem med att skapa/skicka in Virkesordrar som innehåller SNVDB-avstånd

Vi arbetar med problemet.

Starttid 2024-12-09 kl. 08:00 Sluttid 2024-12-09 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Den 8/12 sker en uppdatering av Ivanti Secure (VPN) för åtkomst av Biometrias tjänster

För att förbättra IT-säkerheten kommer en uppdatering göras av Ivanti Secure (VPN)

Varför sker uppdateringen?
Vi uppdaterar Ivanti Secure (VPN) till en ny version för att förbättra IT-säkerheten. Ivanti Secure är nödvändigt för att du ska kunna ansluta till och använda Biometrias tjänster.

Hur påverkar det dig?
Under en kort period, på söndag förmiddag den 8 december, kan det förekomma störningar om du använder Ivanti för att ansluta till Biometria.

Vad behöver du göra?
Efter uppdateringen den 8 december kan du behöva uppgradera din Ivanti-klient.

  • Nästa gång du loggar in kommer du få en uppmaning att uppgradera.
  • Om programmet "Pulse Upgrade Helper" inte är installerat på din dator, behöver du administratörsbehörighet eller IT-support för att slutföra installationen.

När är allt tillbaka till normalt?
Förutom eventuell klientuppgradering ska allt fungera som vanligt igen från och med måndagen den 9 december.

Starttid 2024-12-08 kl. 08:00 Sluttid 2024-12-08 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Rensning av Biometrias centrala register

Rensning kommer att göras på mätdatum äldre än 2022-08-01

I Biometrias centrala register sparas information i minst 27 månader. Rensning kommer att göras på mätdatum äldre än 2022-08-01 och rensningen påbörjas v. 44.

Har du frågor angående ovanstående hänvisar vi dig till Biometrias support:
e-post support@biometria.se eller telefon 010 - 228 59 00

Starttid 2024-10-28 kl. 08:00 Sluttid 2024-11-29 kl. 12:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Begränsad bemanning support 19-20/11

Under tisdag-onsdag den 19-20 november har vi begränsad bemanning i supporten på grund av utbildning. Detta kan innebära längre handläggningstider än vanligt. Vår ärendemottagning har dock öppet som vanligt.

Starttid 2024-11-19 kl. 07:00 Sluttid 2024-11-20 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Biometria utbildning stängt för uppdatering

Den 29/10 mellan 08-13 uppdateras Biometrias utbildningssystem

Starttid 2024-10-29 kl. 08:00 Sluttid 2024-10-29 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Problem med utskrifter

Just nu förekommer det problem med att få ut urskrifter ur Doris - Vi jobbar på att åtgärda felet

Just nu förekommer det problem med att få ut utskrifter ur Doris. Vi jobbar på att åtgärda felet. Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2024-10-28 kl. 10:15 Sluttid 2024-10-28 kl. 12:35

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Pågående driftstörning ang brukstransaktioner och FTP

Det är en pågående driftstörning i brukstransaktioner och FTP. Felsökning pågår.

Ej plannerad störning.

 

Pågående driftstörning ang brukstransaktioner och FTP.

Felsökning pågår.

 

Starttid 2024-10-21 kl. 16:30 Sluttid 2024-10-23 kl. 18:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Driftstörning i inloggning till IRIS, Mapp, Kapp och Rapp

Vi upplever driftstörning i inloggningen till IRIS, Mapp, Kapp och Rapp vilket medför att tjänsten inte går att använda

Problem med databas på Azure

Starttid 2024-08-27 kl. 04:37 Sluttid 2024-08-27 kl. 05:52

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Uppdatering av Biometria.se

Vissa störningar kan uppstå

Starttid 2024-08-26 kl. 16:00 Sluttid 2024-08-26 kl. 18:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster