Driftstatus
Pågående driftstörningar
Behöver du hjälp av Biometrias support inför årsskiftet?
Vi uppmanar er som önskar hjälp med korrigeringar, kontraktsuppdateringar m.m. att komma in med ärenden i god tid.
Under jul och nyår har vi öppet alla vardagar, men med begränsad bemanning.
Planerade driftstörningar
Inga planerade driftstörningar finns.
Avslutade driftstörningar
VIOL 3: Rättningsrelease AT1
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
Problem med SPAR-tjänsten från Skatteverket leder till störningar i VIOL3 /AT1
Felsökning pågår
VIOL 3: Rättningsrelease AT1
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3: Affärssystemet i produktionsmiljön stängt för systemunderhåll
Stoppet beräknas ta cirka 2 timmar.
VIOL 2 Problem med RTV online
Vi arbetar med problemet.
Uppdatering av biometria.se
På grund av en uppdatering av biometria.se kan störningar förekomma mellan kl 10.00 - 14.00.
VIOL 3: Release och installationer i kundtestmiljön AT1 vecka 49
Störningar kan förekomma.
Torsdag 5/12:
8:00 AT1 stänger BIs möjlighet att läsa in nytt data. Historiskt data visas fortfarande i rapporterna.
15:00 AT1 stängs för kund helt och hållet.
OBS! Om någon rapport i BI inte är tillgänglig beror det på installationen.
Fredag 6/12:
Relasenotes går ut
17:00 AT1 öppnas för kund, BI visar historiskt data
Måndag 9/12:
BI-rapporterna uppskattas ha laddat ikapp efter installation, och även nytt data kommer att visas i rapporterna.
Därmed är AT1 fullt fungerande!
VIOL 2 - för närvarande problem med att skapa/skicka in Virkesordrar som innehåller SNVDB-avstånd
Vi arbetar med problemet.
VIOL 3: Rapportportalen ej tillgänglig efter installation i kundtestmiljön AT1
Felsökning pågår
Den 8/12 sker en uppdatering av Ivanti Secure (VPN) för åtkomst av Biometrias tjänster
För att förbättra IT-säkerheten kommer en uppdatering göras av Ivanti Secure (VPN)
Varför sker uppdateringen?
Vi uppdaterar Ivanti Secure (VPN) till en ny version för att förbättra IT-säkerheten. Ivanti Secure är nödvändigt för att du ska kunna ansluta till och använda Biometrias tjänster.
Hur påverkar det dig?
Under en kort period, på söndag förmiddag den 8 december, kan det förekomma störningar om du använder Ivanti för att ansluta till Biometria.
Vad behöver du göra?
Efter uppdateringen den 8 december kan du behöva uppgradera din Ivanti-klient.
- Nästa gång du loggar in kommer du få en uppmaning att uppgradera.
- Om programmet "Pulse Upgrade Helper" inte är installerat på din dator, behöver du administratörsbehörighet eller IT-support för att slutföra installationen.
När är allt tillbaka till normalt?
Förutom eventuell klientuppgradering ska allt fungera som vanligt igen från och med måndagen den 9 december.
VIOL 3: Just nu har vi problem med återkoppling av inkommande integrationsmeddelanden i kundtestmiljön AT1
För tillfället har vi problem med återkoppling av inkommande integrationsmeddelanden.
Primärt gäller det negativa Business Acceptance som inte integreras ut.
En buggrättning för detta håller för tillfället på att testas av. Ambitionen är att detta kommer att vara löst iom första deploy av PI36 (2024-12-06)
Rensning av Biometrias centrala register
Rensning kommer att göras på mätdatum äldre än 2022-08-01
I Biometrias centrala register sparas information i minst 27 månader. Rensning kommer att göras på mätdatum äldre än 2022-08-01 och rensningen påbörjas v. 44.
Har du frågor angående ovanstående hänvisar vi dig till Biometrias support:
e-post support@biometria.se eller telefon 010 - 228 59 00
VIOL 3: Rättningsrelease AT1
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3: BI-rapport Transportaffär Råvaruobjekt [380] laddas inte med nytt data i kundtestmiljö AT1.
Nytt data har inte kommit till rapporten sedan 12/11. Nytt laddningsmönster för denna rapport arbetas det skyndsamt med
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
Begränsad bemanning support 19-20/11
Under tisdag-onsdag den 19-20 november har vi begränsad bemanning i supporten på grund av utbildning. Detta kan innebära längre handläggningstider än vanligt. Vår ärendemottagning har dock öppet som vanligt.
VIOL 3: Vi har stängt kundtestmiljön AT1 pga problem med Dynamics
Felsökning pågår. LÄS MER:
Vi har hittat ett problem och lyckats lösa det. Just nu pågår tester för att verifiera att problemet är löst. Räknar med att öppna AT1-miljön inom ett par timmar.
VIOL 3 Produktionsmiljö: BI-rapporter uppdateras inte med nytt data i rapporterna idag
Installation i Produktionsmiljö ej helt klar. Rapportportalen är öppen och rapporterna är tillgängliga, men nytt data laddas inte in till rapporterna ännu.
Eventuella avvikelser i rapporterna är en följd av att installationen inte är klar.
VIOL 3: Installation i produktionsmiljön
Produktionsmiljön för VIOL 3 stängd på grund av installation, måndag 18/11 mellan 07.00-13.00
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3 PROD: Affärssystemet är otillgängligt på grund av service torsdag den 7/11 mellan 19-21
VIOL 3 PROD: Affärssystemet är otillgängligt
Torsdag den 7/11 mellan 19-21
Gäller endast PROD-miljö.
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3: Vissa BI-rapporter område Redovisa uppdateras inte med nytt data i AT1
Felsökning pågår.
-Redovisad leverans [934]
-Redovisad leverans historik [063]
VIOL 3: Just nu förs inte meddelande över till Certikonto i KTEST2 från AT1.
Vi arbetar med problemet.
VIOL 3: BI-rapporter uppdateras inte med nytt data i rapporterna idag 30/10 (AT1).
Felsökning pågår.
VIOL3: Driftstörning i AT1
Vi upplever en störning i AT1 gällande bearbetning av inkommande meddelanden, vi arbetar aktivt med att åtgärda detta, felsökning pågår.
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
Biometria utbildning stängt för uppdatering
Den 29/10 mellan 08-13 uppdateras Biometrias utbildningssystem
Problem med utskrifter
Just nu förekommer det problem med att få ut urskrifter ur Doris - Vi jobbar på att åtgärda felet
Just nu förekommer det problem med att få ut utskrifter ur Doris. Vi jobbar på att åtgärda felet. Vid frågor kontakta kundtjänst.
Epost: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00
VIOL 3 Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3 Problem med att logga in för vissa organisationer/företag i affärssystemet PROD
Just nu har vi ett problem att vissa företag i affärssystemet PROD inte kan logga in.
VIOL 3 Problem med att logga in för vissa organisationer/företag i affärssystemet PROD för närvarande.
Vi jobbar på att lösa problemet.
Pågående driftstörning ang brukstransaktioner och FTP
Det är en pågående driftstörning i brukstransaktioner och FTP. Felsökning pågår.
Ej plannerad störning.
Pågående driftstörning ang brukstransaktioner och FTP.
Felsökning pågår.
VIOL 3: Installation i produktionsmiljön
Produktionsmiljön för VIOL 3 stängd på grund av installation, torsdag 17/10 mellan 09.00-15.00
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3: Driftstörning gällande BI i kundtestmiljön AT1
Just nu tar det längre tid än normalt att få nytt data in till vissa BI-rapporter
Detta gäller följande rapporter:
- Kvantitet och värde säljare [180]
- Kvantitet och värde personifierad [146]
- Kvantitet och värde Köpare [196]
- Redovisad leverans [934]
- Redovisad leverans Historik [063]
VIOL 3: Vi har för närvarande störningar i AT1
De senaste dagarnas problem beror av en odokumenterad egenskap i Dynamics.
De senaste dagarnas problem beror av en odokumenterad egenskap i Dynamics. I felsökningsprocessen har vi slagit av en rad införda prestandaförbättringar för att isolera felet. Därför är VIOL3 nu långsammare än förväntat.
Med start 11:30 har vi börjat slå på prestandaförbättringarna i kontrollerad form, en efter en, medan vi noga övervakar systemet. Svarstiderna kommer därför successivt att minska under eftermiddagen och förhoppningsvis nå normalt beteende innan dagens slut.
VIOL 3: Driftstörning i AT1
Vi upplever störningar i AT1, vi arbetar aktivt med att åtgärda detta
VIOL 3: Uppgradering av kundtestmiljön AT1 inför fortsatta prestandatester
Ordinarie installationsfönster på torsdag 10 oktober kl. 10-13 flyttas till att vara mellan torsdag kl. 15.00 och fredag kl. 11.00
Orsaken är att miljön behöver byggas ut inför fortsatta prestandatester. Prestandatesterna beräknas pågå till och med 4 december.
VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema
Installationen tar längre tid än planerat, ny estimerad sluttid är 13:00 den 7/10
Installationen tar längre tid än planerat, ny estimerad sluttid är 13:00 den 7/10
Uppdatering av biometria.se mellan kl 16.00 - 17.00
På grund av en uppdatering av biometria.se kan störningar förekomma mellan kl 16.00 - 17.00.
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3: BI-rapporter uppdateras inte med nytt data i rapporterna idag 5/9 (AT1).
Rättningsinstallationen som gjordes idag i kundtestmiljön AT1 tar längre tid än planerat gällande BI
Effekten blir att nytt data som kommer till BI systemet under dagen inte kommer att visas upp i rapporterna idag. Imorgon kommer dagens data vara på plats och laddningar gå enligt vanlig rutin.
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3: BI-rapporter Kvantitet och Värde - personifierad/köpare/säljare [146], [196],[180] uppdateras endast en gång om dagen (AT1)
Gäller denna vecka
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease
VIOL 3: Data för leveransdatum, slutplats och transportslag saknas i vissa BI-rapporter (AT1)
Driftstörning efter installation i AT1
En följdeffekt av tidigare driftsmeddelande om återladdning, har påverkat att övrigt data inte kunnat processas korrekt. Det resulterar i att data för leveransdatum, slutplats och transportslag kan saknas i ytterligare ett antal rapporter. Det gäller all data, även för datapunkter som inte härrör till tidsperioden 1/6 - 14/8 i år. Detta har även påverkan på funktionen leverans komplett.
Laddning pågår, komplett data kan dröja till och med nästa vecka.
Rapporter som kan sakna data för leveransdatum, slutplats, transportslag & leveranskomplett:
- Avlämnat [798]
- Cellulosaflis [096]
- Egenskapsprov [301]
- Inmätta volymer [789]
- Jämförelse produktionsresultat - redovisad leverans [340]
- Kvantitet och Värde - personifierad [146]
- Kvantitet och Värde detaljer Köpare [286]
- Kvantitet och Värde detaljer Säljare [067]
- Kvantitet och Värde Köpare [196]
- Kvantitet och Värde Säljare [180]
- Lastutfyllnad [217]
- Ordinarie mätning [393]
- Redovisad leverans [934]
- Redovisad leverans historik [063]
- Stockmätta volymer [011]
- Transportaffär Råvaruobjekt [380]
- Virkesflöden [251]
Driftstörning i inloggning till IRIS, Mapp, Kapp och Rapp
Vi upplever driftstörning i inloggningen till IRIS, Mapp, Kapp och Rapp vilket medför att tjänsten inte går att använda
Problem med databas på Azure
Uppdatering av Biometria.se
Vissa störningar kan uppstå
VIOL 3: Störningar gällande att nå kundtestmiljön AT1 via Mina Sidor
Just nu kan vissa störningar upplevas gällande att nå kundtestmiljön AT1 via Mina Sidor
Felsökning pågår.
VIOL 3: Rättningsrelease
Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease
VIOL 3: Driftstörning efter installation i AT1
Data saknas i vissa BI-rapporter VIOL 3 (AT1)
BI processer är igång och ny data som skickas från och med idag (2024-08-15) och framåt kommer att bearbetas och laddas i rapporterna enligt sedvanlig process.
Det finns mycket data i miljön och vid återladdning av historisk data från i sommar har det uppstått viss problematik. Det innebär att det kommer finnas luckor för visst data under perioden 1/6 - 14/8 i år.
Laddning pågår, komplett data kan dröja till och med nästa vecka.
Rapporter som saknar data för tidsperioden:
- Kvantitet värde köpare [196]
- Kvantitet värde säljare [180]
- Kvantitet värde Personifierad [146]
- Egenskapsprov [301]
- Inmätta volymer [789]
- Lastutfyllnad [217]
- Transportaffär råvaruobjekt [380]
VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema
Kundtestmiljön AT1 stängd för planerad installation mellan 15:00 den 14/8 och 16:00 den 15/8
VIOL 3: Problem med beställningsformuläret behörighet till produktionsmiljön för VIOL 3
Problemet gör att det just nu inte går att göra någon beställning av behörighet
Problem med IRIS
Just nu förekommer det problem med att mäta in via IRIS - Vi jobbar på att åtgärda felet
Just nu förekommer det problem med att mäta in via IRIS. Vi jobbar på att åtgärda felet. Vid frågor kontakta kundtjänst.
Epost: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00
Begränsad support under sommaren
Biometrias support har begränsad bemanning under sommarperioden, vilket kan innebära längre handläggningstid än vanligt för ärenden som kommer in.
Kundtestmiljön AT1 kommer att vara öppen under hela perioden men installationen av PI 34 kommer att ske som sedan tidigare informerats v.33
Vi kommer inte annat än i akuta undantagsfall genomföra rättningsreleaser under perioden 29–32.
VIOL 3: Vi stänger Kundtestmiljön AT1 för att återställa den efter genomförda IFK-tester
Veckans rättningsinstallationer sker under samma tidsfönster